1. Identificação do Controlador dos Dados
A empresa Império Ourivesaria atua como controladora dos dados pessoais coletados durante o uso do nosso site e atendimento ao cliente.
2. Quais Dados Pessoais Coletamos
Para prestarmos um atendimento personalizado de alta joalheria, podemos coletar os seguintes dados pessoais:
2.1 Dados fornecidos diretamente por você
- Identificação básica: Nome completo e CPF (exigido para a emissão legal de Nota Fiscal de vendas de ouro);
- Contato: Telefone celular / WhatsApp e endereço de e-mail;
- Logística: Endereço residencial ou de entrega para despacho de encomendas;
- Preferências: Histórico de orçamentos, tamanhos de aros de alianças/anéis e personalizações desejadas.
2.2 Dados coletados automaticamente durante a navegação
- Endereço IP, data e horário de acesso;
- Tipo de navegador, sistema operacional e modelo do dispositivo móvel;
- Páginas visualizadas e tempo de permanência no site.
2.3 Atendimento via WhatsApp e Redes Sociais
Ao iniciar conversas em nosso canal oficial de WhatsApp Business ou no Instagram Direct, o histórico das interações e dados por você compartilhados são mantidos de forma segura para dar suporte e dar continuidade ao seu orçamento de joia.
3. Finalidades do Tratamento de Dados
Seus dados pessoais são tratados estritamente para as seguintes finalidades legítimas:
- Atendimento de solicitações, orçamentos e dúvidas sobre peças em ouro;
- Processamento de pedidos, confecção de joias sob medida e envio das mercadorias com seguro;
- Emissão obrigatória de Notas Fiscais e cumprimento de obrigações tributárias brasileiras;
- Envio de novidades, lançamentos de coleções e promoções (apenas se autorizado por você);
- Prevenção contra fraudes e garantia da segurança da plataforma digital;
- Aprimoramento contínuo da usabilidade do site.
4. Base Legal conforme a LGPD
Em observância ao Artigo 7º da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), todo o tratamento de dados pessoais realizado pela Império Ourivesaria está amparado por pelo menos uma das seguintes bases legais:
- Execução de Contrato: Necessário para a confecção e entrega da sua joia;
- Cumprimento de Obrigação Legal: Guarda de registros fiscais e tributários exigidos pela Receita Federal;
- Consentimento: Para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais;
- Legítimo Interesse: Para manter a segurança da informação e aprimorar o atendimento aos clientes.
5. Compartilhamento de Dados com Terceiros
A Império Ourivesaria não vende, aluga nem comercializa dados pessoais dos seus clientes em nenhuma hipótese.
O compartilhamento pontual ocorre exclusivamente com parceiros essenciais para a operação:
- Intermediadores de Pagamento: Processadoras de cartão de crédito e PIX para liquidação das vendas;
- Empresas de Transporte e Correios: Para realização das entregas seguras de joias no seu endereço;
- Provedores de Tecnologia: Serviços de hospedagem em nuvem, servidores e API do WhatsApp Business;
- Autoridades Públicas: Quando requisitado por determinação judicial ou fiscal.
6. Direitos do Titular dos Dados
Você, como titular dos dados pessoais, possui os seguintes direitos garantidos pelo Artigo 18 da LGPD:
- Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
- Correção: Solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização ou Exclusão: Requerer a exclusão de dados desnecessários ou tratados com consentimento;
- Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor;
- Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento para envio de materiais publicitários a qualquer momento.
Para exercer qualquer um dos seus direitos, envie uma solicitação ao nosso Encarregado pelo e-mail: alyson_deyvid19@hotmail.com.
7. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para otimizar sua navegação:
- Cookies Necessários: Garantem a navegação fluida e segurança do site;
- Cookies Analíticos: Permitem mensurar o volume de acessos e páginas mais visitadas para melhoria contínua (ex: Google Analytics);
- Cookies de Marketing: Auxiliam na exibição de conteúdos relevantes nas redes sociais.
Você pode desativar ou configurar a aceitação de cookies diretamente no painel de preferências do seu navegador web.
8. Medidas de Segurança da Informação
Adotamos rigorosos padrões técnicos e de governança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou incidentes:
- Protocolos de comunicação criptografada (HTTPS / Criptografia SSL/TLS);
- Servidores com controle de acesso físico e lógico restrito;
- Treinamento da equipe de atendimento em privacidade de dados.
9. Prazo de Retenção dos Dados
Os dados pessoais serão retidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Dados de transações financeiras e notas fiscais são armazenados pelo prazo mínimo de 5 (cinco) anos, em cumprimento às obrigações legais tributárias e ao Código Civil Brasileiro.
10. Proteção de Dados de Menores
Nosso site e nossos canais de venda são voltados para o público maior de 18 (dezoito) anos ou emancipado. Caso seja identificado cadastro inadvertido de menores de idade sem autorização prévia dos pais ou responsáveis, os dados serão prontamente eliminados.
11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para comunicação referente à LGPD, exerção de direitos de titular ou esclarecimentos de dúvidas técnicas de privacidade, contate nosso Encarregado:
12. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá passar por atualizações periódicas para refletir melhorias em nossas práticas de segurança ou adequações regulatórias. Recomendamos a consulta frequente desta página.
13. Contato Geral
Se tiver dúvidas gerais sobre nossas peças ou políticas, entre em contato através dos nossos canais: